L'alerte de masse par SMS
Prévenez rapidement un grand nombre de personnes par SMS pendant une crise, même lorsque vos outils de communication habituels sont hors service.
Dernière mise à jour Il y a environ 12 heures
L'alerte de masse permet d'envoyer un SMS à un grand nombre de destinataires en quelques secondes : collaborateurs, astreintes, partenaires ou clients. Elle ne dépend pas de votre messagerie ni de votre système d'information, ce qui la rend utilisable même au cœur d'une cyberattaque.
💡 Bon à savoir : la disponibilité de l'alerte de masse et le volume de SMS inclus dépendent de votre offre PanicSafe.
Les éléments de l'alerte de masse
Contacts : les destinataires possibles (nom, numéro de téléphone, groupes). Seuls les contacts ayant donné leur accord (opt-in) reçoivent les alertes.
Modèles : des messages préparés à l'avance (« Ne vous connectez plus au VPN », « Réunion de crise à 14 h »…), prêts à être envoyés.
Alertes : chaque envoi, en brouillon ou envoyé, avec le suivi de réception pour chaque destinataire.
La liste des alertes
Nouveau : crée une nouvelle alerte.
Modèles : gère les messages préparés à l'avance.
Destinataires : gère les contacts qui peuvent recevoir les alertes, et leurs groupes.
Non envoyé / Envoyé : bascule entre les alertes en attente et l'historique des alertes envoyées.
Filtres et recherche : retrouvent une alerte par son nom.
Liste des alertes : nom, statut, nombre de destinataires, aperçu du message et date de dernière mise à jour.
Statut : Brouillon (en cours de préparation) ou Prêt (prêt à être envoyé).
Envoyer une alerte
Ouvrez le menu Alertes de masse et cliquez sur Nouveau.
Renseignez le formulaire « Créer une alerte de masse » (voir ci-dessous), puis cliquez sur Terminé.
Sélectionnez les destinataires (individuellement ou par groupe).
Vérifiez le message et la liste des destinataires, puis envoyez l'alerte.
Basé sur un modèle ? : partez d'un modèle existant pour gagner du temps, ou d'un message vide.
Choisir un nom : un nom interne pour retrouver l'alerte (il n'est pas envoyé aux destinataires).
Message d'alerte : le texte du SMS. Le compteur indique le nombre de SMS utilisés par destinataire selon la longueur du message.
Statut : Brouillon tant que l'alerte est en préparation, Prêt lorsqu'elle peut être envoyée.
Lier l'alerte à une cellule de crise ? : rattachez l'alerte à la crise en cours pour que l'envoi soit tracé dans sa main courante, ou laissez-la Autonome.
Terminé : enregistre l'alerte.
Après l'envoi, PanicSafe indique pour chaque destinataire si le SMS a bien été envoyé et reçu.
⚠️ Attention : un SMS envoyé ne peut pas être rappelé. Relisez attentivement le message et la liste des destinataires avant de valider.
💡 Bon à savoir : préparez vos modèles et vos groupes de contacts à froid, en dehors de toute crise. Le jour J, l'envoi ne prend alors que quelques secondes.
💡 Bon à savoir : seuls les Propriétaires et les Gestionnaires peuvent créer et envoyer des alertes. Les Membres peuvent les consulter.