Comment réaliser un exercice de crise simulé avec PanicSafe ?

Plan d'exercice de crise :

1. Prérequis : Onboarding de la plateforme par le client :

• Identification des participants

• Assignement de leur rôle de crise

• Procédures / Documentations

• Scénarios de crise souscrits / créés

• Avoir un accès à PanicSafe pour les animateurs avec le profil de "Gestionnaire" au minimum.

2. Définir les objectifs de l'exercice

• Identifier les objectifs spécifiques de l'exercice (durée, participants, éléments à tester de la gestion de crise, etc.)

• Déterminer le scénario de crise à simuler.

3. Préparer le chronogramme des stimuli

• Élaborer le chronogramme des stimuli à l'extérieur de l'application, en se basant sur le scénario de crise sélectionné.

• Planifier les moments précis où chaque stimulus doit être envoyé et les actions attendues du/des participants

4. Créer les stimuli personnalisés

• Utiliser l'application PanicSafe pour créer les stimuli nécessaires.

• Assurez-vous que les stimuli sont pertinents et réalistes pour le scénario choisi.

• S’appuyer sur le titre du stimulus pour identifier la chronologie d’envoi des stimuli

5. Configurer la simulation

• Créer la simulation uniquement avec les animateurs et mettre en pause l’exercice.

• Vérifiez que les stimuli créés sont disponibles dans le centre de contrôle.

6. Briefing des participants

• Informer les participants sur les objectifs de l'exercice.

• Expliquer le déroulement de l'exercice et les rôles de chacun.

• Assurez-vous que tous les participants comprennent comment utiliser PanicSafe.

7. Lancer l'exercice

• Ajouter les participants dans l’exercice et sortir l’exercice de la pause.

• Les animateurs envoient les stimuli selon le chronogramme prévu.

• Surveiller l'exercice pour vous assurer qu'il se déroule comme prévu.

8. Débriefing et évaluation

• À la fin de l'exercice, organisez une session de débriefing (Retex à chaud)

• Évaluer les performances et identifier les points à améliorer.

• Recueillir les retours des participants pour améliorer les futurs exercices.

9. Documentation et rapport

• Documenter les résultats de l'exercice en s’appuyant sur les données de l’exercice et notamment sur la main courante complète (exercice + stimuli).

• Rédiger un rapport détaillé pour le client, incluant les observations et les recommandations.

• Prévoir une restitution (Retex à froid) en s’appuyant sur PanicSafe.

Les parties 4 et 5 du plan d'exercice de crise sont expliqués ci-dessous :

4. Créer les stimuli personnalisés

• Utiliser l'application PanicSafe pour créer les stimuli nécessaires.
  Pour cela, allez dans le menu "Préparation > Stimuli", cliquez sur "+ Nouveau Modèle" et créer votre stimulus.
  

  

  
  
  

• Assurez-vous que les stimuli sont pertinents et réalistes pour le scénario choisi.

• S’appuyer sur le titre du stimulus pour identifier la chronologie d’envoi des stimuli
  Astuce : Vous pouvez vous appuyez sur le titre du stimulus pour mieux visualiser le stimulus à envoyer :
  

  

  
  
  Vous pouvez également renseigner un numéro pour le stimulus en plus de l'horaire. Ou vous pouvez également vous appuyez sur le chronométrage de la simulation et renseigner par exemple T+2min.

5. Configurer la simulation

• Créer la simulation uniquement avec les animateurs et mettre en pause l’exercice.

  Allez dans le menu "Préparation > Simulations" et cliquez sur "+ Créer une simulation"

  Enlever les participants et ajouter le ou les animateurs. A noter que le créateur de la simulation est automatiquement ajouté en tant qu'animateur.
  
  

  

• Une fois la simulation créée, cliquer en haut à droite sur le chronomètre de l'exercice et cliquer sur "Mettre en pause la simulation"

  

  Cela permettra d'arrêter le temps de la simulation et de faire vos vérifications en avance de phase de l'exercice de crise.

• Vérifier que les stimuli créés sont disponibles dans le centre de contrôle.
  
  Cliquer à nouveau sur le chronomètre et cliquer ensuite sur "Contrôle" pour accéder au centre de contrôle.
  Dans la partie "Stimuli launcher", cliquer sur les types de stimuli pour afficher les stimuli disponibles et afin de vérifier que les stimuli créés sont bien présents.